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 日々、何気なく使っているパソコン!
  ・「でも、そういえば最近、何かおかしい?」
  ・「えっ、急にブルー画面に英語の文字が・・・」
  ・「CD-ROMを入れても認識しない、反応しない。」
  ・「変な音がする。」
  ・「急に電源が切れる。」


 これらはパソコンの初期的な故障症状です。

 パソコンの買い直しを考える前に、一度お問合せ下さい。
 結構、修理はできるものです。
   対応機種


   Windows PC(95/98/Me、2000/XP、Vista)全般。
    Mac系、Server系、Linux系、Unix系については、
    現在のところ扱っておりません。

  ・ 国内全メーカーPC、Dell・Hpなどの通販PC、
    自作パソコンパソコンショップで購入の
    ショップブランドPCも修理させていただきます。
    また、譲り受けたなどの自作系パソコンでも
    修理させていただきます。
   修理方針


   一般に流通するPCパーツを使用する事により、メーカーより安価に修理する事
    を基本理念としています。(メーカーの約6割〜7割程度の金額)

   メーカー独自規格のパーツ類故障は、そのメーカーでしか修理ができません。
    (パソコンの筐体、メイン基盤、その他独自規格のもの)
    しかし、お客様では故障箇所の特定やそれがメーカー独自のものかは、判断が難しい
    場合が多々あり、また、機械故障なのかの判別もなかなか難しいようです。
    そのような場合を想定し、当店では「訪問初期診断」を行っています。
    「あまり高額な修理はしたくないが、安価に修理できるなら・・・」とご不安な方は、
    まず安心の訪問の「初期診断」をご依頼下さい。(出張費込 ¥5,250- 40分以内)

   修理に使用するパーツ類は、標準内蔵のものよりグレードアップする事になります。
    パソコンパーツの技術進歩と流通期間の短さにより、同型番の入手が困難になる為と、
    新技術による低価格化により、グレードアップしてもお値段はほとんど変わらない場合
    がほとんどだからです。(一部例外有り)
    例えば、ハードディスク損傷による交換修理では、同じ容量のもの(同等品)に交換する事も
    できますが、ハードディスクの流通関係から、より大容量に交換させていただく場合が多く、
    お客様にも大変ご満足いただいております。
   訪問初期診断


  修理の決断材料として

    「あまり高額な修理は、ちょっと・・・」
    「高額な修理はしない、でもパソコン内のデータは必要・・・」
    「修理しようか迷っている・・・おおよその金額とアドバイスで決めたい。」
    「修理と買い替え、先々の事を考えるとどちらが・・・」

    このようなご不安などをお持ちの方は、訪問初期診断をご依頼下さい。
    故障箇所のおおよその特定とその概算、お客様の希望を聞いた上のアドバイスを
    お伝えします。ご判断いただく材料としてご利用いただけます。

    尚、修理・修復作業をご依頼いただいた場合は、初期診断料は修理・修復作業料に
    充当させていただきますので、迷っている方にはとても便利です
   修理費用


  パソコンの修理には、その作業内容も様々

    代表的な作業内容は料金表にしていますが、修理作業には様々な作業が伴います。
    項目にない作業・当てはまらない作業ケースが数多くあり、全てを列記するのは困難です。
    当店では、ご依頼のパソコンは可能な限り安価に修理させていただく事を基本とし、
    お客様に少しでも喜んでいただきたいと思っております。
    ご不明な点は、何でもお尋ねいただければ結構です。
    料金表はこちら。 
   ご依頼 〜 お引渡し


  症状などお聞かせ下さい

    修理したいパソコンの具体的な症状についてお聞かせ下さい。
    相談には、電話・e-mail問合せフォーム をご利用下さい。

    電話番号 : 078−998−2226
            午前9:00 〜 午後8:00


  パソコンをお預かりします

    お客様の情報として、問合せ表を印刷してご記入し、パソコンと一緒にお預かりします。

    ご依頼方法

     ・ 持込修理 ・・・ 提携取次店に持込可能です。
                取次店 → こちら

     ・ 直接引取 ・・・ お客様宅に直接引取に伺います
                尚、近隣に限らせていただきます
                引取料をご負担いただく場合があります

     ・ 宅配修理 ・・・ ご連絡いただいたご住所に、宅急便のドライバーが
                直接引き取りに伺います。
                購入時の箱がある方はきちんと梱包しておいて下さい
                梱包材のない方は専用の梱包材と一緒に手配します
                (送料及び梱包材はお客様ご負担でお願いします。)
                

    上記3つのタイプからご選択下さい。
    
    宅配引取を選択された方は、ご記入いただきました問合せ表とパソコンをご用意下さい。
    引取りのドライバーがパソコンをその場で梱包し、お預かりします。
    ドライバーから受け取る送付状控えが預り証となりますので、修理完了まで
    大事に保管して下さい。

    ------------------------------------------------------------------------

    送付先 
     〒 651-2217
       兵庫県神戸市西区月が丘3丁目11−19
                     OFFICE K&K
       TEL : 078-998-2226


    ------------------------------------------------------------------------


   ※ デスクトップPCのモニターについて

    デスクトップパソコンとモニターとの接続に、メーカー独自コネクターを使用している
    機種があります。
    リカバリーやウィルス駆除などパソコン起動が必要な作業の場合は、
    独自コネクター採用のパソコンについては、モニターもお送りいただく必要が
    あります。
    当店では下記写真のコネクターを使用するモニターはあります。
    パソコン裏面のモニターケーブルを接続するコネクターの形状を確認いただき、
    下記写真の形状と違う場合は、モニターもお送り下さい。
    ノートPC、モニター一体型PCは関係ありません。
    

【 D−Sub15ピン 】 【 DVI(29pinまたは24pin) 】


  症状確認と修理内容、概算金額をお知らせします

    お預かりしましたパソコンの申告症状を確認し、修理方針/内容を決めます
    概算見積りとして、金額をお知らせします
     → この段階で修理をあきらめた場合は、初期診断費+返送費(宅配修理の場合)です
    部材交換が必要な場合は、その手配をいたします
    尚、当店で修理不可能の場合には、下記よりご選択いただきます
    (メーカー修理は、基本的には工場出荷状態になるとお考え下さい。)

     1.当店ではデータ抽出のみ
        → データ抽出 + 返送費(宅配修理時)

     2.当店でデータ抽出後、当店よりメーカー修理依頼
        → データ抽出 + メーカ修理費 + 返送費(宅配修理時)

     3.何も作業なしで返送
        → 初期診断費 + 返送費(宅配修理時)


  修理完了の通知と最終金額をお知らせします

    作業完了のお知らせと最終金額をお知らせします
    納品の手配をいたしますので、到着希望日とお支払い方法をお伝え下さい。

    【 銀行振込 】
       入金確認後、発送 (振込手数料はお客様ご負担)

    【 宅配代引 】
       梱包後、直ちに発送 (到着は最短1〜2日後)


  修理されたパソコンの動作確認をお願いします

    お手元に届きましたパソコンを起動、修理箇所の動作チェックをお願いします。
    当店で修理いたしました内容について、初期不良は2週間とさせていただきます。
   お支払いについて


  お支払いは、直接支払・銀行振込・代金引換


    直接納品/支払 ・・・ 直接、ご自宅にお届けしますので、現金でお支払い下さい。
                直接納品は当店近隣とさせていただきます。

    宅配代引き   ・・・ 宅急便でお届け時、ドライバーに直接お支払いいただけます
                送料代引手数料をご負担下さい。

    銀行振込    ・・・ 最終金額を、指定口座にお振込下さい。
                入金確認後の出荷になります。
                (振込手数料はお客様ご負担でお願いします


   ※ 直接お届けは、当店近隣に限定させていただきます
   ※ 銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担でお願いします
   ※ 宅配代引をご利用の場合は、代引手数料が必要になります


   ■ 代引手数料
ご請求金額 代引手数料
1万円未満 315円
1万円以上 〜 3万円未満 420円
3万円以上 〜 10万円未満 630円
10万円以上 〜 30万円まで 1,050円

    ※ 30万円を超える代引はご利用できません
   修理完了後の保証


  修理後の初期保証は2週間


   当店で修理させていただきました部分については、初期不良保証は2週間です。
   ご依頼以外の不具合もチェックしますが、お客様もご予算の関係がある事から、
   勝手に修理などはいたしません。(サービスで行える範囲のみです。)

   修理作業に必要な場合、重大な問題と判断した場合は、ご連絡させていただきますので、
   修理の可否をご判断下さい。

   ご依頼以外の不具合について納品後の発覚は、初期不良の対象外とさせていただき、
   再度の修理受付として対応させていただきます。
   尚、その場合は、価格と納期は頑張らせていただきますので、
   「あれっ?」と思ったら、ご連絡下さい。
   お客様データの取り扱いについて(個人情報の取扱い)


  当店ではハードディスク内部のお客様データは、個人情報保護法の対象と考えております。
  作業に必要な場合を除き、お客様のデータにアクセスすることはありません。
  
  データ抽出作業/データ復元/データ復旧作業、バックアップ作業においても、
  抽出したお客様データは、厳重に管理/保管し、
  お客様にお届け後は、当店に残る事は一切ありません。

  ハードディスク交換で取り出したハードディスクは、原則はお客様にご返却いたします。
  尚、ご希望により、「データ完全抹消後、廃棄処理」もお引き受けいたします。(別途有料)
   メーカー工場での修理が必要な場合


  パソコンのデータについて

   メーカーに修理依頼した場合、内部の大切なお客様のデータがなくなってしまい、
   初期出荷状態で戻ってくる覚悟が必要です。
   これは、メーカーの方では、その修理内容/部分にかかわらず、修理完了後は
   完全動作を求められるため、どうしても出荷状態に戻さざるを得ない事情があります。
   (修理後の動作不安定によるクレームは、避けたいからでしょう)


  データ抽出作業

   お預かりしたパソコンが、残念ながら当店では不可能と診断し、また起動不良の場合、
   メーカー修理前にデータ抽出をご希望されるお客様や新しく買換えを検討する上でも、
   やはり内部データの抽出をご希望されるお客様がほとんどです。
   残念ながら当店で修理不可と診断した場合には、下記よりご選択いただく事になります。

  ● データを抽出後、当店よりメーカーに直接修理依頼します。
                 修理完了後、抽出データとともにお客様にお届け


      → メーカー修理費データ抽出取次ぎ料をご請求させていただきます
        (初期診断料はサービスさせていただきます


  ● データ抽出のみのご依頼

      → データ抽出をご請求させていただきます
        (初期診断料はサービスさせていただきます

  ● そのままお客様にご返却

      → 初期診断料を、ご請求させていただきます。
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※ サポートエリア外について

日程調整にて可能な限り対応させていただいてます。
一度ご相談下さい。
〒 651-2217
神戸市西区月が丘3丁目11-19
 Office K&K
TEL : 078-998-2226
FAX : 078-998-2075

e-mail : info@office-kk.com

お問合せいただく場合は、1、落ち着いて 2、状況を整理して ご相談下さい。
お問合せの時には、「いつ」「何をして」「どうなった」を最低限お聞きします。
メモなどに記入してから、ご相談いただければ、話がスムーズです。
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