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   利用料金
 エリア内の基本訪問料金です。( エリア外は相談 )
 訪問サポート時は、必要になります。
 機械故障などで解決が不可能だった場合のご請求額です。
     分解作業について ・・・ 分解作業を伴う場合には、別途分解費用をいただく
                  場合があります。(¥3,150円)
 >> 料金表
 >> 依頼時の諸注意
 訪問料金(¥3,150−)+ 訪問診断(¥2,100−)
 訪問料金(¥3,150−)+ 訪問作業料金 
 引取納品料金(¥5,250−)+ 修理費用
 トラブル・故障内容により、交換部品が発生した場合は、部品代別途請求。
 また、交換部品の調達の関係上、お預かり作業に変更させていただく場合があります。
   トラブルに迅速対応


  突然のトラブル、触らず落ち着いてご連絡下さい

   「何かヘン?」って言う事は、パソコンではありがちな出来事です。
   何とかしょう!・・・と思って、あれやこれやと設定を・・・どんどん深みに・・・と
   最悪のパターンです。
   ちょっと頑張ってみて、無理そうだったら、それ以上触らず、ご相談下さい。


  パソコントラブルは原因が様々です

   パソコンのトラブルは、その原因も様々です。
   「使用ソフトの設定問題」「Windowsの設定問題」「パソコンや周辺機器などの機械的な問題」
   これらの切り分けをするには、総合的な知識が必要となる事はご理解いただけると思います。
   ご相談いただければ、まず初期診断でお伺いします。
   診断後、状況説明と金額をお知らせいたしますので、作業継続か打ち切りかをお決め下さい。
   ご依頼例

 ある日突然、インターネットに繋がらなくなった。
 お客様ご使用のセキュリティーソフトの自動アップデート後にインターネットが使用できなくなったとの事です。セキュリティーソフトの設定を色々変えても改善が見られない為、一旦削除し、再度インストール、アップデートも行い使用確認いただきました。

作業時間(初期診断含む) 50分
 訪問料金(¥3,150円)+トラブル対応(¥4,200円) = お支払額(¥7,350円)

※ セキュリティーソフトの削除と再インストール、設定変更で、作業料金\4,200円に
サービスさせていただきました。


 画面がブルーに英語文字、強制終了後起動しなくなった。
 修復セットアップも不可状態。お客様の必要なデータが内部にあるとの事。
データ抽出の必要があるため、一旦お預かりしました。お客様のノートPCを分解し、内部データを抽出、付属リカバリーCDにてリカバリー納品。
納品時にインターネット関連、プリンター設定作業を希望。
お客様データは、DVD-Rに焼き込み、お預かりPCと同時納品。

 お預かり〜納品まで 3日(納品時作業 60分)
 訪問料金(¥5,250円)+データ抽出リカバリーセット(¥14,800円)
   +書き戻し(¥2,100円)+インターネット設定(¥3,150円)= お支払額(¥25,300円)

※ プリンター設定はサービスさせていただきました。


 パソコンを買い換えたので、インターネット・メール関連の設定
                     とプリンターなどの環境設定
 新しくWindosw VistaのノートPCを買われていました。
初期セットアップは販売店で完了しており、まずインターネット接続・メール設定作業。
尚、従来のメールソフト(OutlookExpress)のメール内容・アドレス帳を移行させて井ほしいとの要望より、すべて移行。マイドキュメントなども移行希望。
プリンターはVista対応ドライバーをメーカーページよりダウンロードし、設定完了。

作業時間  120分
 訪問料金(¥3,150円)+買い換え/環境移行(¥8,000円)
               +プリンター設定(¥3,150円)= お支払額(¥14,300円)

 ※ マイドキュメント内にかなりの容量のデータがありましたので、
                        予想以上の時間がかかってしまいました。


 起動できるのですが、しばらくすると正常に動かない
 初期診断の結果、明らかにウィルスかスパイウェアに感染していると断定。
使用環境がルーター機能内蔵のADSLモデムの為、パソコン起動後、パソコン内部のプログラムが勝手に外部と通信を始め、2〜3分後には、全機能が奪われてしまう状況でした。
「ウィルス/スパイウェア駆除」か「リカバリー」かを判断いただきました結果、駆除作業後のトラブル不安と2年間もリカバリーをさせていなかった事を考慮し、リカバリーを選択されました。
データは消えても良いとの事でしたので、リカバリーとインターネット再設定、周辺機器の設定作業を行い、作業完了。

作業時間  120分
 訪問料金(¥3,150円)+リカバリー(¥10,500円)+インターネット設定(¥3,150円)
                 +周辺機器設定(\3,150円)= お支払額(¥19,950円)

 ※ ウィルス対策ソフトの手持ちがなかった為、お客様自身で早急にインストールを
                          していただくようにお勧めしました。


 友人に作ってもらったパソコンが起動しなくなった。
 作ってもらった友人は仕事の都合で遠方に住んでいて、みてもらえない。
 電源ユニットを持参の上訪問、電源ユニットを交換しても電源が入らない様子。
マザーボード、メモリー、CPU、ハードディスクなど、原因の特定には訪問サポートでは困難の為、預り修理となりました。
 一つずつ部材を交換して起動させる消去方法的な診断の結果、マザーボードが原因と判明。
使用CPU、メモリーに適合するマザーボードと手配し、交換作業を完了。
尚、マザーボード交換により、WindowsXPのアクティベーション作業が必要になりましたが、無事完了。今回は再インストールには至りませんでした。

お預かり〜納品  7日
 訪問料金(¥5,250円)+マザーボード交換など他作業(¥16,800)
                              = お支払額(¥22,050円)

 ※ 今回の作業は一般項目にない為、その場でのお見積り後の作業依頼となりました。
   尚、自作機(ショップブランド)は、マザーボード交換すると環境移行できない場合が
   あり、その場合はWindowsの再インストールから必要になります。


 起動時にエラーが出るまま使用していたら、起動しなくなった。
 メーカーのサポートセンターではハードディスクの故障との事でした。
 しかし、交換には約5〜6万円必要と言われた。
 訪問診断の結果、明らかにハードディスクの故障でした。(Bios未認識、モータ未稼動)
幸い、リカバリーCDが付属するメーカーPCだった為、リカバリーCD、他付属CD一式と共に預り修理となりました。
 40GBのハードディスクが内臓されていましたが、80GBのハードディスクに交換。
リカバリーCD、他付属CDでリカバリー作業を完了。
起動音も静かになり、また容量も増え、快適になったと喜ばれていました。

お預かり 〜 納品 まで  約3日
 引取・納品(¥5,250円)+ノートPCのハードディスク交換基本作業(¥5,250)
  + ハードディスク(\8,000円)+ リカバリー(¥10,500円)= お支払額(¥29,000円)

 ※ リカバリー領域が内臓されているPCで、リカバリーCDを作成していない場合、
   メーカーからリカバリーCDの購入が必要になる場合があります。
   尚 、PCに貼っているプロダクトIDを使用して、Windowsの通常インストールをした
   場合、デバイスマネージャに?がつき、ドライバー関連が揃わない場合があります。
   その場合は、当該が使用できないとお考え下さい。(内臓モデムなど)


土・日・祝の訪問サポート、パソコン修理 OK!!
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TEL : 078-998-2226
FAX : 078-998-2075

e-mail : info@office-kk.com

お問合せいただく場合は、1、落ち着いて 2、状況を整理して ご相談下さい。
お問合せの時には、「いつ」「何をして」「どうなった」を最低限お聞きします。
メモなどに記入してから、ご相談いただければ、話がスムーズです。
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