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   抽出・復旧・復元の定義


  作業は「抽出」「復旧」「復元」に区別

    当店ではデータに関する作業を、3つの作業に区別しております。

    抽出 ・・・ 内部記憶装置(HDD)に機械的損傷がなく、単にWindowsが起動不可に
           なった状態のHDDよりデータを抽出。

    復旧 ・・・ 記憶装置(HDD)やメモリーが機械的ダメージを受けた状況からデータを
           戻します。
           機械的なダメージよりデータ復旧させますので、高度な技術を要します。
           ダメージの程度により、復旧金額とデータ復旧確率が左右されます。
           重度の障害ほど、高額になります。

    復元 ・・・ 操作ミス、ウィルス被害、論理障害などにより、機械的には故障して
           いないもののデータの存在が見えない状況から、データを復元します。
           この状況からの復元には、その後の操作が復元確率を大きく左右します。
           その確率を下げない為にも、
            @ 内部記憶装置の場合は、すぐにシャットダウンする。
            A 外部メモリーなどの場合は、初期化やデータ保存しない。
            B 「何とかなるかも?」とあれこれ操作をしない。
           上記を守っていただき、すぐにご相談下さい。


  初期化(リカバリ)は、データはなくなります。

    「パソコンが起動しなくなった」。サポートセンターに電話しても、データの抽出は
    行ってもらえません。「初期化してみてください」と、アドバイスが来ます。
    でも、ちょっと待って下さい。初期化すると、データも消えてしまいます。
    初期化後にご相談いただきましても、データはほとんど戻らない事が多いです。
    データの確保作業の事を知らずに、あきらめた方も多いのではないでしょうか。
    日頃からバックアップを行っていれば・・・と。「後悔、遅し」ですね!!!
    でも大丈夫です。今まで、当店が扱ってきた修理・トラブルなどの実績では、
    起動しないPCの約70%以上は単なる起動障害であり、データ抽出ができています。

    また、メーカーに修理依頼した場合、工場出荷状態になる
    事が多々あります。
    その為に、修理に出せないで悩んでいる方、泣く泣く
    あきらめる方が多くいます。
    そんな時には、まずご相談下さい。
    当店ではお客様の大切なデータ抽出のお手伝いを
    させていただきます。
    データの抽出後、メーカ修理に出していただければ、
    データについては心配無用です。
    また、当店よりメーカに修理手配させていただく事もできます。
    (一部メーカー除く)
    
   対応機種・対応OS・対応可能な状況


  対応機種

    PC/AT互換機
     ・国内全メーカー
     ・外資系メーカー(Dell、Hpなど)
     ・ショップブランド・自作系パソコン
    ネットワーク型HDD
     ・LinkStation(Buffalo)   ・TeraStation(Buffalo)  など

    ※NEC PC-98では物理ドライブの認識ができないなど、作業不可の場合があります。


  対応OS

    Windows 95 / 98 / 98 Se / Me
    NT4.0 Workstation / Server (SP6以上)
    2000 Professional / Server / Advanced Server
    Xp Home / Professional
    2003 Server
    Vista


  データ復元 対応メディア

    ・CD-ROM(R/RW) ・DVD-ROM(RAM/+-RW) ・MO ・FD
    ・SM ・CF ・SD ・MS ・MD
    ・エラーが出たデジカメのメモリーなども可能


  ゴミ箱から削除したデータも復元可能

    誤ってゴミ箱からも消してしまったデータも復元可能です。
    クイックフォーマットであれば、フロッピーディスクも復元可能(通常フォーマット不可)
    ウィルス被害で見えなくなったデータも復元可能


  復元したいデータのある対象ドライブ・メディアにはなにもしない事

    データを復元させるためには、復元したいデータが含まれていたドライブ・メディア
    には新たに保存しない事がキーポイントになります。
    まず、無くなってしまった事に気がついたら、
    ・フロッピーやデジカメなどのメモリーメディアの場合、それ以上保存しない
    ・外付けの記憶装置(外付けハードディスク)の場合、何も保存しない
    ・PC内部のハードディスクの場合は、パソコンの電源を落とし、起動させない
    などの処置をお願いします。
    復元したいデータを損傷する可能性があり、復元率も下がります。

    復元させたいデータの保存場所が、システムドライブ(Cドライブ)の場合、
    データの新規作成・保存だけでなく、メールの送受信、インターネットの閲覧によっても、
    自動的にファイルがハードディスクに保存されており、結果的に復元したいデータに
    ダメージを与えます。
    これは、コンピューターが空領域とみなす領域を適宜使用している為で、
    コンピュータの使用を止め、その状態でご相談いただく事が、結果的に復元成功に
    繋がります。

  機械的に損傷したハードディスクの場合

    不幸にして機械的なハードディスクの損傷が認められる場合、その内部データの復旧は
    高度な設備を要することが多々有ります。
    これは、クリーンルームと呼ばれる無菌室で顕微鏡を除きながらハードディスクを分解、
    解析、移植、復旧する作業を要しますので、最高度の技術力が必要とお考え下さい。
    当店では、当店内で可能な限りの作業を行い、不幸にして当店での設備では不可の場合には、
    当店より高度な技術力を持つ提携業者に委託させていただく事も可能です。
    
    復旧希望のデータの重要性を考慮の上、
    ・作業打ち切り
    ・高度技術でのデータ復旧
    からご選択下さい。

   【注意】

    過去の作業経験上、中途半端な技術力による復旧作業の結果、当店に持ち込まれた際
    には、すでにデータ構造が破損し、復旧できないケースが発生しております。
    当店では、所有する技術力を超える復旧作業については、無理に行いません。
    提携業者に持ち込んだ場合、復旧率が下がる事が考えられ、また、お客様より違う業者に
    委託された際にも、その復旧率を下げないようにする為でもあります。
    
    当店ではお客様の大切なデータの復旧を最優先に作業させていただきますので、
    何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
   ご利用料金
  データ抽出
  ● PCの起動障害など (機械的、論理的ダメージのない場合)
  基本料金
 抽出基本
      (1ユーザー)
9,800円  ・ハードディスク診断/抽出解析
 ・お気に入り
 ・マイドキュメント
 ・メール 送受信内容
 ・メール アドレス帳
 ・抽出データのDVD-R書込(1枚)
 抽出リカバリーセット
      (1ユーザー)
17,800円  ・ハードディスク診断/抽出/解析
 ・お気に入り
 ・マイドキュメント
 ・メール 送受信内容
 ・メール アドレス帳
 ・PC内部清掃
 ・PCリカバリー
 ・データの書き戻し
 ※アップデートは、お客様使用の
  ソフトの関係からオプション作業
  にさせていただきます。
 データ追加 1,000円〜  上記、基本内容以外に、追加で
 ご希望
の場合は、容量により別途
 ご掲示させていただきます。

 ユーザー追加 3,150円  Windowsユーザー追加毎
 初期診断 2,100円  ハードディスク診断/解析調査
 尚、抽出作業を行った場合は、
 抽出費に充当されます。
 プロテクト解除 追加  5,250円  フォルダーにプロテクトがある
 場合の解除(不可の場合有)
 ServerOS 追加 20,000円〜  WindowsNT、2000、2003など

 ※ 抽出作業は、訪問時に行います(状況により不可能な場合も有り)。
 ※ インストールされていたソフト類の抽出は、不可能です。
 ※ 訪問時のハードディスク診断の結果、障害程度が重大で、抽出をあきらめられる場合は、
   初期診断と訪問基本料のみお支払い下さい。
 ※ 抽出作業は、データを100%保証するものではありません。
 ※ 一部メーカの一体型パソコンなどは、お受けできない機種があります。
   (分解困難 及び 分解時に筐体破損の可能性があるパソコン)
  追加オプション
  アップデート 3,150円〜  WindowsUpdate サービスパックなど
  ソフトインストール 3,150円〜  ソフト類など
  周辺機器設定 3,150円〜  ドライバーのインストールを伴うもの
  リカバリCDが無い場合 実費  ・メーカーより取り寄せ(実費)
 ・正規Windowsを使用(実費)
 
 尚、ドライバーが揃わない場合あり

 ※ その他、使用環境の再構築(無線LAN設定、プリンター設定、他)の作業については、
   基本的には追加作業になりますが、割安価格にてご提供させていただきます。
 ※ ご使用のPC性能・リカバリー方法・環境の再構築内容により、若干の前後はしますが、
   作業時間は2〜3時間を要するものとお考え下さい。
 ※ リカバリCD、その他PCに付属のCDなどが不足している場合は、データ抽出以外の
   作業は、訪問時には不可能な場合があります。
  データ復旧
  ● HDD物理障害 (機械的損傷がある場合)
 初期診断 2,100円  ハードディスク診断/解析調査
 復旧技術料 お見積もり  障害程度により価格は変動
 します。
重度の障害ほど、
 高額になりますので、
 よくお考え下さい。

 ※ 重度損傷の場合、高度設備と技術を要しますので、当店の作業では不可能な場合有り。
   尚、その場合、ご希望により提携業者にご依頼させていただく事も可能です。
 ※ 完全に復旧できないデータやフォルダーがある場合もあります。
 ※ 作業の趣旨上、データの復旧を100%お約束できるものではありません。
  データ復元(論理障害)
  ● 論理障害でドライブが見えなくなってしまったもの
  ● 消去してしまったデータ/ウィルス被害で消えたデータ
  ● エラーを起こしたデジカメなどのメモリー
 初期診断 2,100円  ハードディスク診断/解析調査
 分解作業料 3,150円  ノート・一体型PCで
 ハードディスクを取り出す為に分解
 が必要な場合。
 復元処理料
  (記憶メディア)
9,800円〜  フロッピー
 USBメモリー
 デジカメ等のメモリー  など


※ メモリー容量1GBの場合。
  1GBを超えるメモリーの場合は、
  ご相談下さい。
 復元処理料
  (ハードディスク)
10,500円〜  ・PC内ハードディスク
 ・外付ハードディスク

 ※外付けタイプで特殊な記録形式
  は不可能な場合があります。
 ※大容量になりますと、作業日数を
  要する事になります。
 サーバーOS 30,000円〜  WindowsServer NT(sp6)/2000/2003
 ネットワーク
   ストレージ
お見積り  Linuxフォーマット(Ext2.Ext3)
 ・LinkStation(Buffalo)
 ・TeraStation(Buffalo)など


 ※ 成功の可否・内容は復元処理を行ってみないとわかりませんが、
   復元作業に入ると相応の費用が発生しますので、ご了承下さい。

 ※ デジカメ等のメモリーで、比較的に容量が少ないメモリーの場合は、
   訪問時に作業が可能な場合もあります。

 ※ ハードディスクへの復元処理で、ハードディスクを取り出す必要がある場合、
   ノート・一体型PCの場合は、分解手数料(\3,150-)をいただきます。
   デスクトップ(モニター/本体分離型)は、いただきません。

 ※ フロッピーディスクは、クイックフォーマットのみ可能。
   通常フォーマットを行った場合は、復元の可能性は極めて低くなります。

 ※ ローレベルフォーマットしたハードディスクは、復元不可能です。

 ※ どのような特殊な状況でも、復元処理をやってみないと成功の可否はわかりません。
   また、処理前に100%大丈夫とも言えませんので、ご理解をお願いします。
   内部データ(個人情報)と方針

 ※ 当作業は、お客様の個人データを取り扱う事になります。
   当店ではその扱いについては、厳重な配慮を施して、作業を行っております。
   抽出されたデータは、お客様にお返しするまでは厳重に管理いたします。
   尚、お客様にデータ納品後、そのデータは当店には一切残りません。
   返還後の紛失などによる再度のデータ抽出・復旧・復元処理は、
   再度、処理を最初から実施する事になります。

 ※ 抽出・復旧・復元の作業では、データ確保の為、精一杯の努力をさせていただきますが、
   100%の保証をできるサービスではありませんので、ご理解をお願いします。

 ※ お客様のデータ確保を最優先に考えておりますので、当店の作業では、もてる技術力で
   データ確保に最大限の努力を致します。
   しかし、当店の技術力では不可能と判断した場合は、データ損傷を防ぐ為、
   無理な作業は行いません。
   尚、その場合には、その旨お客様にご説明させていただき、
   その後の作業について、
    ・作業打ち切り
    ・高度設備を備える提携業者へ再依頼
   よりご判断いただくことになります。

 ※ 当店で取り扱った過去の事例より、他店での作業後での再依頼時は、
   最初に作業を行った他店の作業により、当店での作業は不可能ほど損傷している場合が
   有りました。
   他店での作業後の再依頼については、この当りの事情をご理解の上、ご依頼下さい。
土・日・祝の訪問サポート パソコン修理 OK!!
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※ サポートエリア外について

日程調整にて可能な限り対応させていただいてます。
一度ご相談下さい。
〒 651-2217
神戸市西区月が丘3丁目11-19
 Office K&K
TEL : 078-998-2226
FAX : 078-998-2075

e-mail : info@office-kk.com

お問合せいただく場合は、1、落ち着いて 2、状況を整理して ご相談下さい。
お問合せの時には、「いつ」「何をして」「どうなった」を最低限お聞きします。
メモなどに記入してから、ご相談いただければ、話がスムーズです。
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